Teslimat Koşulları
Teslimat Koşulları
Değerli Müşterilerimiz;
E-mağazamızdan kolay alışveriş yapabilmeniz için aşağıdaki konulara dikkatinizi çekmek istiyoruz:
1. Fiyatlarımız:
Tüm fiyatlarımıza KDV dahildir.
Ürünlerimiz TL. para birimiyle fiyatlandırılmaktadır.
2. Ödemeler:
Ödemelerinizi, kredi kartı veya banka havalesi/eft yoluyla yapabilirsiniz.
3. Siparişlerinizin Geçerliliği:
Siparişleriniz, ödemenin Demircan Mutfak Endüstriyel Mutfak Ekipmanları’na ulaştığı anda geçerli olmaktadır. Bu nedenle siparişleriniz; ödemenin ulaştığı andaki stoklar esas alınarak karşılanacaktır. Karşılanamayan siparişlerin bedeli tarafınıza iade edilecektir.
4. Teslimat:
Kargo bedeli ürünleri satın alma aşamasında ödendiğinden, teslimat sırasında ayrıca bir kargo bedeli ödenmesi söz konusu değildir.
Siparişiniz, ödemeniz Demircan Mutfak Endüstriyel Mutfak Ekipmanları’na ulaştıktan sonra en ekonomik ve güvenli koşullarda kargo şirketine teslim edilir.
Siparişlerinizin takibini, Demircan Mutfak Endüstriyel Mutfak Ekipmanları siparişlerim bölümünden yapabilirsiniz.
Satınalma aşamasında fatura ve teslimat adreslerini farklı seçebilirsiniz. Bu durumda; fatura size, ürün ve fiyatsız irsaliye belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi müşteri tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir. Kargonuzun dışında hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa lütfen teslim almayınız. Kargo bize geri dönecektir.
Kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo yetkilisi ile açıp, kontrol edebilirsiniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz.
Kargo yetkilisi şahitliğinde, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik veya hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılması için çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
5. Sipariş İptali, Ürün İade ve Değişim İşlemleri
İade (Cayma Hakkı)
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde ürün iade (cayma) hakkına sahipsiniz.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde ürün bedelinin ALICI’nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.
Kolonya ve şekerlemelerimizde iade yapılmamaktadır.
Satın almış olduğunuz ürünün iade işlemi için; e-mağaza siparişlerim bölümünde ilgili alanları doldurulması gerekmektedir. Talebiniz otomatik olarak bize ulaşacaktır. Yapılan değerlendirmenin sonucunu siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Para iadesi için; Yapacağınız tüm iadeler; Demircan Mutfak Endüstriyel Mutfak Ekipmanları tarafından kargo şirketi aracılığı ile yapılmalıdır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Ürünün hasarsız, tüm aksesuarları, sertifikaları ve faturasının tüm kopyaları ile gönderilmesi gerekir.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (bütün kopyaları) göndermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Size teslimat yapan kargo firması aracılığıyla ile iade gönderimini yapmanız gerekir. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade etmek istenilen ürünün faturası KDV mükellefi (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) adına düzenlenmiş ise, ürünü iade ederken, iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) düzenlenmelidir. Faturası, KDV. mükelleflerine (fatura düzenleme mecburiyeti olan gerçek veya tüzel kişilere) düzenlenmiş siparişlerin iadeleri, İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Değişim
Fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir “Demircan Mutfak Endüstriyel Mutfak Ekipmanları A.Ş.” mağazasında değişim kartı, faturanın aslı ile ürün değiştirme işlemi yapabilirsiniz.
Mağazalarımızda değiştirme işlemi aşağıdaki kurallara uygun olarak yapılmaktadır.
Fatura üzerindeki fiyat esas alınır.
Ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte, kutu varsa özel ambalaj malzemeler ve aksesuarları mağazaya teslim edilmelidir.
Not: X işaretli ürünler outlet ürünüdür ve değiştirme işlemi yapılamaz.
Kırık, ayıplı, eksik ürün teslimatları, yanlış ürün gönderimleri.
Kırık, ayıplı, yanlış ürün gönderimleri ilgili siparişe ait faturanın arkası doldurularak, ürünlerin şirketimize gönderilmesi yoluyla işleme alınmaktadır.
İptal
Siparişinizi siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz.
Online sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz.
Ürün iptalleri tarafımızdan en kısa sürede yapılacaktır.
Satış ve teslimat konularında talep ve sorularınız için;
Telefon: 0 850 360 0024
E-Posta Adresi: info@endustriyelmutfakekipmancim.com